Preguntas Frecuentes

¿Está el IVA incluido en los precios?

Todos los precios que aparecen en nuestra tienda incluyen el IVA.

¿Cómo puedo conocer la talla de cada prenda?

Encontrarás todas las medidas y tallas de los productos en la última foto que se muestra entrando en cada prenda de nuestra SHOP.

¿Cómo llegará el pedido a mi casa?
Todas las piezas son preparadas con mucho cariño en su envoltorio original.
Nuestro packaging está compuesto de materiales procedentes de la naturaleza como el papel y el algodón y no contiene ningún elemento de plástico.
Al hacer tu pedido puedes solicitar una tarjeta con un mensaje o dedicatoria especial.
 
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Simplemente necesitas seleccionar el producto deseado dentro de nuestra SHOP y añadirlo a tu carro de la compra.
Cuando tengas todos los productos en tu carro puedes dar a “Finalizar compra” y rellenar tus datos personales y dirección de envío y por ultimo preceder al pago.
Tras hacer tu compra te enviaremos un correo electrónico con los detalles de tu pedido.
 
¿Qué métodos de pago aceptáis?

NOC NOC estudio acepta compras a través de Paypal, pago a través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

Todos los envíos nacionales tienen un coste de 5€, tanto si se trata de una entrega a la península o a islas.

NOC NOC estudio no se hace cargo de los impuestos de aduanas.

¿Qué tiempo tarda en llegar mi pedido?

En NOC NOC estudio queremos que tu paquete llegue rápido y en perfecto estado por eso trabajamos con una empresa de reparto que garantiza tu entrega en un máximo de 4 días laborables desde la confirmación del pedido en todo el territorio peninsular y de entre 7-10 días a islas.

Si durante la entrega del paquete usted se encuentra ausente tras dos intentos, el paquete se trasladará a la delegación mas cercana para que pueda ir a recogerlo en el horario que mejor se adapte a sus necesidades.

Si usted, tras dos intentos de entrega quiere que se lo vuelvan a entregar una tercera vez en su dirección, tendrá que pagar de nuevo el servicio de entrega por el mismo importe que el primer envío.

¿Cúantos días tengo para hacer una devolución?

Cualquier cambio o devolución de una compra tiene que ser efectuado antes de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Los productos procedentes a una venta especial, de sample sale o outlet o sujetos a alguna promoción no pueden devolverse ni cambiarse.

¿Cómo puedo hacer una devolución del pedido?

En NOC NOC estudio queremos que todo sea perfecto y nuestros clientes estén satisfechos y a gusto con su compra.

Si por alguna razón no estás convencido con tu compra siempre puedes ejercer tu derecho a cambiar o devolver tu producto siguiendo estas condiciones:

Para realizar un cambio o devolución primero debes escribir un correo a info@nocnocestudio.com e informarnos del producto que deseas devolver o cambiar y tus datos.

Nosotros te contestaremos lo antes posible indicándote la dirección de entrega para enviarnos el paquete de vuelta.

Todos los gastos que genere el envío de vuelta del paquete, incluido transporte, tasas o aduanas corren a cargo del cliente.

El paquete debe llegar en perfectas condiciones, los artículos no pueden estar usados ni dañados.

Los productos deben llegar en su embalaje original, con su etiqueta identificadora unida a la prenda.

Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

En el momento en que recibamos tu paquete y comprobemos que todas las condiciones anteriores son cumplidas te enviaremos un correo informativo y procederemos a la devolución del importe de los artículos.

NOC NOC estudio tiene un plazo de 15 días para la devolución del importe del pedido, en ningún caso se devolverá los gastos de envío.

Solo se devolverán los gastos de envío en el caso de que te haya llegado un articulo que incorrecto o en mal estado.

Si no encontraste respuestas a tus preguntas puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.